Исследователи обнаружили устойчивый эффект формулировки: время кажется длиннее, когда его описывают одновременно крупной и мелкой единицами — например, часами и минутами. Поэтому «2 часа 55 минут» могут субъективно выглядеть более значительным обязательством, чем округлённые «3 часа», хотя фактический интервал короче на пять минут.
Работа опубликована в Journal of Marketing Research. Авторы изучили 10 568 карточек онлайн-курсов и провели девять заранее зарегистрированных экспериментов с 6 336 участниками. В разных заданиях сравнивались формулировки с одной единицей времени и с добавленной более мелкой: часы и минуты, минуты и секунды, дата и конкретное время суток.
Команда назвала закономерность «эффектом добавленной единицы». По объяснению авторов, человек мысленно собирает представление о времени из тех единиц, которые видит. Если указаны только часы, интервал воспринимается как несколько крупных блоков. Появление минут переключает внимание на более многочисленные мелкие части, из-за чего продолжительность может казаться большей.
Эффект проявлялся не только в прямых оценках длительности. Формат записи влиял на интерес к онлайн-курсам, постановку временных целей, оценку действия продукта и выбор между временем и деньгами. Это не означает, что одинаковая формулировка подействует на каждого человека одинаково: исследование фиксирует среднюю закономерность в экспериментальных условиях.
Практический вывод касается любых решений, где рядом стоят длительность и дедлайн. Указание точного времени доставки, срока выполнения или продолжительности занятия способно менять субъективную оценку, не меняя самого интервала. Чтобы не спутать впечатление с фактом, сравнивать варианты лучше после перевода в одну единицу — например, в минуты или в календарные дни.
Пока никто не ответил. Начните обсуждение.