С начала 2026 года пользователи приложения «Парковки России» обратились к чат-боту «Александра» 2 млн раз. «Московский паркинг» сообщает, что за четыре года работы виртуальный помощник обработал 5,7 млн обращений. Это собственная статистика сервиса: число уникальных пользователей и доля полностью решённых вопросов не раскрываются.
Ассистент работает круглосуточно. Через него можно получить сведения о платных парковках и штрафах, изменить или продлить парковочную сессию, а также разобраться с возвратом денег за парковку.
Виртуальный помощник также подсказывает, как оформить резидентное разрешение, продлить парковочный абонемент или подать заявку на установку шлагбаума. Если автоматического ответа недостаточно, диалог передаётся оператору.
Для водителей это дополнительный способ решить типовой вопрос прямо в приложении. При сложной ситуации стоит дождаться подключения специалиста, поскольку опубликованная статистика отражает число обращений, но не оценивает качество или скорость решения.
Пока никто не ответил. Начните обсуждение.