В Австралии с 1 ноября 2026 года дома престарелых не могут вводить Higher Everyday Living Fee (HELF) за услуги, которые конкретный резидент получал бесплатно до 1 ноября 2025 года. Защита относится к людям, уже находившимся в учреждении до начала действия Aged Care Act 2024.
Бесплатная услуга должна оставаться бесплатной, пока учреждение продолжает предлагать её или практически аналогичную услугу другим проживающим. Поставщик не вправе перенести такую услугу в платный пакет только из-за перехода на новую систему доплат.
Ограничение не распространяется на две группы:
- людей, которые поступили в учреждение 1 ноября 2025 года или позже;
- резидентов, которые до этой даты уже оплачивали услугу по соглашению о дополнительных или расширенных услугах.
HELF — добровольная доплата за бытовые услуги выше обязательного стандарта или за услуги, которых нет в установленном перечне. Например, это может быть Wi‑Fi, курс занятий или отдельная парикмахерская услуга. Для плановых услуг требуется письменное соглашение, в котором указаны стоимость, частота и стандарт предоставления.
Доплату нельзя делать условием заселения или способом получить конкретную комнату. Резиденту также не должны предлагать платить за услугу, которой он не может или не собирается пользоваться. После подписания постоянного соглашения действует 28-дневный период, когда его можно отменить или изменить без штрафа за отмену.
Если учреждение начислило плату за необязательную услугу без согласия резидента либо начало брать деньги за ранее бесплатную услугу вопреки переходному правилу, австралийский Минздрав советует обратиться в Aged Care Quality and Safety Commission. Комиссия может применить меры к поставщику, который не соблюдает требования к HELF.
Пока никто не ответил. Начните обсуждение.