OpenAI и ServiceNow расширили партнёрство: MCP-плагин ServiceNow стал доступен в OpenAI Marketplace 28 октября. Компании могут подключить к ChatGPT собственный экземпляр ServiceNow и самостоятельно определить, какие возможности открыть пользователям.
Действующие бизнес-правила и права доступа применяет ServiceNow Action Fabric. В заявленном сценарии сотрудник ИТ-службы сможет найти похожие инциденты, оценить риск изменения и обновить запись ServiceNow, не покидая диалог с ChatGPT. Интерактивные представления внутри ChatGPT пока находятся на стадии предварительного показа.
Компании также обозначили сроки следующих функций:
- расширенные возможности плагина — до конца 2026 года;
- голосовой сценарий в Super Intelligence Control Tower — I квартал 2027 года;
- инструменты безопасности — ранний доступ в январе 2027 года и общий доступ во II квартале;
- интеграция Codex с AI Workflow Factory — в течение 2027 года.
ServiceNow планирует открыть ChatGPT Work и Codex всем своим сотрудникам, а OpenAI сообщает, что использует процессы ServiceNow в собственных операциях. Для клиентов это не автоматическое включение функций: нужен экземпляр ServiceNow, настройка доступных действий и соблюдение корпоративных разрешений. Точные даты будущих возможностей могут измениться.
Пока никто не ответил. Начните обсуждение.